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Vous pouvez trouver notre politique d'expédition ici

Oui, nous proposons la livraison dans le monde entier. Si vous rencontrez des difficultés pour passer votre commande, veuillez contacter notre service client.

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1. Veuillez contacter le support client MelGeek pour lancer un retour.
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3. Le support MelGeek partagera l'adresse de retour correspondante (un entrepôt en Chine ou aux États-Unis est disponible) sous la forme d'un e-mail, et le remboursement sera traité une fois que notre entrepôt aura reçu le produit et l'aura confirmé.
   
4. Pour que le remboursement soit traité dans les meilleurs délais, assurez-vous d'envoyer une notification de retour à MelGeek avec les informations suivantes :

• Nom du coursier
• Numéro de suivi

Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par MelGeek ou les revendeurs agréés de MelGeek sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat (veuillez noter que notre garantie est de 1 an) .

En cas de problème de qualité ou de produit défectueux pendant la période de garantie, nous vous proposerons un remboursement, une réexpédition ou toute autre compensation. Cependant, avant de confirmer le problème, veuillez nous fournir les informations suivantes :

1. Veuillez contacter le support client MelGeek à service@melgeek.com.
2. Indiquez le motif du retour et fournissez une facture ou une capture d'écran pour confirmer le numéro de commande.
3. Fournissez une description du problème.
4. Si possible, incluez une photo ou une vidéo claire.

Lors de la livraison, veuillez vous assurer que le colis est en bon état (ne présentant aucun signe d'ouverture) et confirmer le contenu avant de signer pour le colis.

Pour tout problème, veuillez nous contacter et suivre notre processus de garantie :

1. Indiquez votre numéro de commande.
2. Veuillez nous envoyer une photo claire de l'emballage extérieur avec toutes les étiquettes d'expédition visibles et, le cas échéant, l'article reçu.
   
   Les solutions possibles au problème sont confirmées par MelGeek :

• S'il manque un article, nous vous renverrons gratuitement l'article/l'accessoire manquant pendant la période de garantie.
• Si nous avons expédié le mauvais article, nous vous rembourserons intégralement ou vous enverrons un autre article (si applicable et disponible) . MelGeek décidera si vous devez retourner le mauvais produit ou non.