Politique de retour et de remboursement -MelGeek

POLITIQUE DE RETOUR

Retour sous 15 jours

• Vous pouvez demander un retour dans 15 jours de la réception du produit.
• Condition : L'article doit être neuf, dans son emballage d'origine et dans le même état qu'à la réception.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
• Pour effectuer un retour, contactez service@melgeek.com avec votre numéro de commande.

0–30 jours–Problèmes de qualité

• Les retours sont acceptés dans 30 jours de recevoir le produit si un défaut de fabrication est trouvé.
• Expédition de retour : Nous couvrons les frais d'expédition pour les retours liés à la qualité.
• Processus de résolution : Nous vous enverrons d'abord des pièces de rechange pour tenter de résoudre le problème. Si le problème persiste malgré ces pièces, vous pourrez demander un remplacement complet du produit ou un remboursement.

Après 30 jours (pendant la période de garantie) –Problèmes de qualité uniquement

• Les retours ne sont pas éligibles au remboursement après 30 jours.
• Nous fournirons pièces de rechange pour corriger les problèmes de qualité pendant la période de garantie.
• Le remplacement complet du produit ou le remboursement n'est généralement pas proposé, sauf si le produit ne peut pas être réparé.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

• Retours sous 15 jours : Les remboursements sont effectués après réception et inspection du produit retourné. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Problèmes de qualité (0–30 jours)  : Un remboursement intégral sera effectué si le remplacement des pièces ne résout pas le problème. Les frais de retour sont à notre charge.
• Problèmes de qualité après 30 jours : Aucun remboursement n'est possible ; seules des pièces de rechange sont fournies.
• Méthode de remboursement : Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.
• Délai de traitement : Généralement 5 à 7 jours ouvrables après l'approbation.