POLITIQUE DE RETOUR

Retour sous 15 jours (sans motif)

• Vous pouvez demander un retour dans les 15 jours de recevoir le produit.
• Condition : L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui reçu.
• Expédition de retour : Les clients sont responsables des frais de retour.
• Pour démarrer un retour, contactez service@melgeek.com avec votre numéro de commande.

0–30 jours–Problèmes de qualité

• Les retours sont acceptés dans les 30 jours de recevoir le produit si un défaut de fabrication est trouvé.
• Expédition de retour : Nous couvrons les frais d'expédition pour les retours liés à la qualité.
• Processus de résolution : Nous vous enverrons d'abord des pièces de rechange pour résoudre le problème. Si le problème ne peut être résolu avec des pièces de rechange, vous pouvez demander un remplacement complet du produit ou un remboursement.

Après 30 jours (pendant la période de garantie) –Problèmes de qualité uniquement

• Les retours ne sont pas éligibles au remboursement après 30 jours.
• Nous fournirons pièces de rechange pour résoudre les problèmes de qualité pendant la période de garantie.
• Le remplacement complet du produit ou le remboursement n'est généralement pas proposé, sauf si le produit ne peut pas être réparé.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

• Retours sans motif sous 15 jours : Les remboursements sont effectués après réception et inspection du produit retourné. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Problèmes de qualité de 0 à 30 jours : Un remboursement intégral sera effectué si le remplacement des pièces ne résout pas le problème. Les frais de retour sont à notre charge.
• 30 jours+ Problèmes de qualité : Le remboursement n'est pas disponible ; seules des pièces de rechange sont fournies.
• Méthode de remboursement : Les remboursements sont traités selon le mode de paiement d'origine.
• Délai de traitement : Généralement 5 à 7 jours ouvrables après approbation.