Les données sont saisies dans les ordinateurs à l'aide de claviers, périphériques de saisie courants. Ils servent également à gérer le curseur à l'écran. Les directeurs d'hôtel et les assistants du secteur hôtelier utilisent les ordinateurs pour :
- Gérez les factures des visiteurs, les réservations, les attributions de chambres, les réunions et les événements spéciaux.
- Passez une commande de fournitures, de boissons et de repas.
- Créez des rapports pour la haute direction et les propriétaires d'hôtels.
Toute entreprise hôtelière souhaitant réussir doit utiliser les technologies de l'information. Les entreprises peuvent gagner en efficacité et rationaliser leurs processus grâce aux technologies les plus récentes. Améliorer le service client, réduire les dépenses, augmenter les revenus et garantir une rentabilité à long terme sont des aspects essentiels.
Caractéristiques des claviers mécaniques
Le clic caractéristique, le retour tactile et la longévité des claviers mécaniques sont bien connus. Professionnels, joueurs et passionnés les apprécient.
Comprendre les claviers mécaniques
La structure et le fonctionnement des claviers mécaniques utilisés au bureau sont différents. Les claviers standards sont dotés d'une membrane en caoutchouc sous chaque touche ; les claviers mécaniques sont équipés d'un interrupteur en plastique et d'un ressort pour chaque touche.
Mécanismes
Sur les claviers mécaniques en verre, les couches de caoutchouc sous chaque touche sont remplacées par des interrupteurs. La pression sur la touche est enregistrée et transmise au processeur lorsqu'une touche entre en contact avec le mécanisme.
Les claviers mécaniques sont réputés plus précis que les claviers à membrane, car chaque touche possède son propre interrupteur. Ils sont également conçus avec des interrupteurs spécifiques offrant différents niveaux de résistance et de retour, rendant la frappe plus agréable.
En général, il existe trois types d'interrupteurs : linéaires, tactiles et cliquables. La plupart des fabricants les nomment par couleur : le marron pour les tactiles, le bleu pour les cliquables et le rouge pour les linéaires.
Durabilité et fiabilité
La durée de vie des claviers mécaniques au bureau varie de 10 à 15 ans, selon le fabricant, les habitudes d'utilisation et la qualité de fabrication. En utilisation modérée à intensive, ils devraient durer de 10 à 15 ans, car ils sont conçus pour résister à 50 millions de frappes. Certains claviers mécaniques peuvent même durer plus longtemps, surtout s'ils sont fabriqués par des entreprises réputées.
La praticité
Sur les claviers mécaniques, les caractéristiques ergonomiques, telles que la conception divisée, le réglage de la hauteur et le positionnement ergonomique des poignets, sont courantes. Les personnes qui tapent beaucoup peuvent trouver cela très utile. Les dactylos peuvent accélérer leur vitesse de frappe et détecter les erreurs plus rapidement grâce au retour tactile et au clic sonore à chaque frappe. La course de frappe importante des claviers mécaniques en verre est généralement plus longue que celle des claviers à membrane, ce qui rend la frappe plus agréable.
Stratégies pour améliorer les services aux clients du secteur de l'hôtellerie
- Utiliser la technologie : L'efficacité du service et l'expérience client peuvent être améliorées grâce à la technologie. Par exemple, les visiteurs peuvent accéder à leur chambre depuis leur appareil mobile grâce aux clés numériques Hilton.
- Personnaliser le service : acquérir et utiliser les noms des clients, être aimable et humain, collecter et utiliser les informations sur les clients pour fournir des solutions distinctives, adapter les initiatives marketing aux préférences personnelles et mettre en œuvre la reconnaissance vocale et l'intégration de l'IA dans les salles pour plus de rapidité et de précision dans le service client.
Rapidité et précision du service client
Les erreurs et la vitesse de frappe peuvent être réduites sur un clavier mécanique en verre. Comparés aux claviers classiques, ils offrent une meilleure expérience de frappe grâce à des interrupteurs situés sous chaque touche. Grâce au retour haptique à chaque frappe, les utilisateurs peuvent améliorer leur vitesse de frappe et la détection des erreurs.
Personnalisation pour l'interaction avec les invités
Les données sont programmées sur la puce RFID (identification par radiofréquence) ou sur la bande magnétique des clés d'hôtel, également appelées cartes-clés ou porte-clés.
Exemples de claviers mécaniques avec des configurations inhabituelles
- Clavier mécanique transparent en plastique MelGeek Mojo68 personnalisable et programmable
- MelGeek Mojo84 : Clavier mécanique en plastique transparent avec programmation personnalisable
- Le clavier mécanique en plastique MelGeek Mojo84 est transparent, programmable et personnalisable.
- MelGeek MojoPad, un clavier mécanique avec un pavé numérique en plastique
Comment les claviers mécaniques augmentent la productivité
- Précision et rapidité : Taper plus rapidement et plus précisément est rendu possible grâce à l'utilisation d'un clavier mécanique.
- Retour tactile : lorsqu'une touche est enfoncée, les claviers mécaniques offrent un retour tactile, ce qui accélère la saisie et aide à valider chaque entrée.
- Ergonomie et confort du personnel : Une conception ergonomique contribue à prévenir la fatigue et les tensions musculaires. Installer votre souris et votre clavier à une hauteur confortable permet de maintenir une posture neutre du poignet. Taper plus légèrement et utiliser tout votre bras pour manipuler la souris peut réduire la fatigue physique. Les claviers mécaniques sont plus faciles à nettoyer que les claviers à membrane.
Intégration de la technologie dans les solutions d'accueil
Une API, ou interface de programmation d'applications, est un outil qui facilite l'intégration des solutions hôtelières. Les utilisateurs de PMS peuvent interagir et partager des données avec des applications externes via une API. Des outils permettant de finaliser et de vérifier les connexions aux produits Oracle Hospitality sont disponibles via le programme Oracle Hospitality Partner Integration. Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) est une option d'intégration cloud native.
Considérations esthétiques et de conception
Lorsque vous choisissez un clavier mécanique adapté à la décoration de votre établissement d'accueil, pensez à la personnalisation, à l'ergonomie et aux commutateurs de clavier comme Gateron Yellows, Black Gateron Ink, MX Black Cherry et Strawberry MX Speed Silver KTT Cherry.
Choisir des claviers mécaniques pour les systèmes de gestion hôtelière
- Harmonie : Certains claviers proposent des configurations adaptées à Mac ou Windows, voire des touches supplémentaires pour les deux systèmes d'exploitation. Tous les claviers et tous les systèmes d'exploitation peuvent être utilisés.
- Interopérabilité avec différents appareils : Vérifiez que votre souris et votre clavier fonctionnent avec vos autres équipements de bureau. Les ports et la longueur du câble sont inclus.
- Fonctionnalités : Tenez compte du fait que vous souhaitiez un pavé numérique, des touches macro, un clavier multimédia dédié et une compatibilité logicielle pour la personnalisation.
- Analyse des coûts : Avec un TCAC de 6, 2 %, le marché des claviers mécaniques devrait atteindre 2 657, 1 millions de dollars US d'ici 2033. Ils sont utilisés dans les jeux, les applications personnelles et professionnelles. Ils conservent leur réactivité et leur toucher au fil des ans, voire des décennies. En général, les claviers mécaniques sont plus résistants que les claviers à membrane.
Formation et adoption
Les conseils suivants vous aideront à vous habituer à l'utilisation d'un clavier mécanique :
- Exercice : Pour développer votre mémoire musculaire et vous habituer à une plus grande réactivité, consacrez chaque jour du temps à taper et à jouer à des jeux vidéo sur le clavier. Pour vous habituer à la nouvelle disposition et aux nouvelles touches, vous pouvez également essayer de saisir quelques documents.
- Restez cohérent : votre précision et votre vitesse de frappe s'amélioreront sensiblement au fur et à mesure que vous tapez.
- Étudiez les couches de fonctions : les fabricants fournissent souvent des logiciels qui simplifient le remappage et la personnalisation des touches.
Commentaires et témoignages de l'industrie
La durabilité et le retour tactile d'un clavier mécanique sont deux de ses plus grandes qualités. Certains affirment qu'ils améliorent le confort de frappe, réduisent les risques de blessures et améliorent la réactivité. Cependant, gardez à l'esprit que certains claviers mécaniques sont bruyants ; il est donc préférable de les éloigner des zones calmes.
Conclusion
Selon les partisans des claviers mécaniques, la réaction haptique contribue à une frappe précise. La frappe tactile est plus facile grâce aux touches plus hautes, ce qui permet de se concentrer sur ce que l'on tape plutôt que sur la manière de le faire. Ceux qui tapent vite apprécieront le son.
FAQ
Qu'est-ce qui rend les claviers mécaniques adaptés aux environnements hôteliers ?
En général, leur durée de vie est supérieure à celle des claviers à membrane. Dans le secteur de l'hôtellerie, un clavier robuste sera plus résistant à l'usure en cas de déversement ou d'utilisation intensive.
Comment les claviers mécaniques peuvent-ils améliorer l'expérience client dans les hôtels ?
Les claviers sont généralement utilisés par les employés des hôtels pour les procédures d'enregistrement et de départ. Les claviers mécaniques se caractérisent par une sensibilité tactile et une réactivité accrues. Cela permet une saisie des données plus rapide et plus précise, améliorant ainsi l'expérience client et accélérant les processus d'enregistrement et de départ.
Quelles sont les considérations clés lors du choix des claviers mécaniques pour les restaurants ?
Dans un restaurant, les déversements sont inévitables. Si vous recherchez un clavier mécanique, privilégiez des fonctionnalités qui empêchent les déversements d'endommager les composants internes.
Les claviers mécaniques peuvent-ils être personnalisés pour des applications hôtelières spécifiques ?
Les configurations de clavier peuvent être modifiées pour répondre aux besoins de diverses applications du secteur de l'hôtellerie. Les opérations répétitives comme la saisie de commandes et la gestion des réservations peuvent être automatisées, et le service client peut répondre aux besoins grâce au développement de macros ou de raccourcis clavier programmables.
De quelle manière les claviers mécaniques peuvent-ils soutenir les pratiques durables dans le secteur de l'hôtellerie ?
Il est bien connu que les claviers mécaniques sont plus résistants et durent plus longtemps que les claviers à membrane. L'achat d'équipements robustes réduit la quantité de déchets électroniques générés en diminuant le besoin de remplacement.