Politique de remboursement

Retour & Politique de remboursement

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours et les échanges sur les articles en solde, mais nous acceptons l'annulation de la commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Nous expédions généralement dans un délai de 1 à 3 jours. Si votre commande a été annulée avec succès, notre service client vous en informera. Si la commande est annulée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Mais notez que nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

S'il y a des problèmes de qualité ou des produits défectueux, nous pouvons vous rembourser après une vérification complète !
N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à store1@melgeek.com.

Article(s) manquant(s), article(s) erroné(s) ou colis incorrect envoyé

Lors de la livraison, assurez-vous que le colis est en bon état (aucun signe d'ouverture) et confirmez le contenu avant de signer le colis.
Pour tout problème, veuillez nous contacter et suivre notre processus de garantie :
1. Indiquez votre numéro de commande.
2. Veuillez nous envoyer une photo claire de l'emballage extérieur, de toutes les étiquettes d'expédition visibles et (le cas échéant) de l'article reçu.

Les solutions possibles au problème sont confirmées par MelGeek :
S'il manque un article, nous vous renverrons gratuitement l'article/l'accessoire manquant pendant la période de garantie. Si nous avons expédié le mauvais article, nous vous rembourserons intégralement ou vous enverrons un article alternatif (le cas échéant et disponible) et Melgeek décidera si vous devez retourner le mauvais produit ou non.