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제품 정보

자석 스위치 키보드는 SOCD와 Rapid Trigger 기능을 지원합니까?

네, 모든 마그네틱 스위치 키보드는 SOCD(동시 반대 방향) 클리닝 및 Rapid Trigger와 같은 고급 기능을 완벽하게 지원합니다. SOCD 클리닝은 경쟁 격투 게임에서 일관된 입력 해상도를 보장하는 데 필수적입니다. Rapid Trigger는 작동 지점을 동적으로 조정하여 반응성을 크게 향상시킵니다.
Hive 소프트웨어의 전용 설정을 사용하여 두 기능을 쉽게 활성화하고 사용자 지정할 수 있습니다. 자세한 설정 지침은 사용 설명서 또는 소프트웨어 가이드를 참조하세요.

귀하의 키보드는 다양한 운영 체제 및 기기와 호환됩니까?

네, 저희 키보드는 Windows, macOS, Linux 시스템과 호환됩니다.

주문 및 결제

어떤 지불 방법을 수락합니까?

PayPal, 신용카드/직불카드, Klarna, Google Pay, Apple Pay를 사용하실 수 있습니다.

주문을 변경하거나 취소할 수 있습니까?

주문이 발송되기 전에 변경 또는 취소를 요청하시려면 저희에게 연락해 주세요. 하지만 시간대 차이와 주문 처리 시간으로 인해 요청이 제때 완료될 것이라고 보장할 수는 없습니다.

배송 및 배달

배송 시간은 언제인가요?

주문은 영업일 기준 2~3일(주말 및 공휴일 제외) 이내에 처리됩니다. 선주문 또는 맞춤 제작 상품은 더 오래 걸릴 수 있습니다. 자세한 내용은 고객 서비스에 문의해 주세요.

어디로 배송하시나요? 배송비는 어떻게 확인할 수 있나요?

고객님의 위치와 제품 재고 상황에 따라 전 세계로 배송해 드립니다. 정확한 배송비를 확인하려면

내 주문을 추적하려면 어떻게 해야 합니까?

다음 링크를 사용하여 소포를 추적하세요. https://www.melgeek.com/apps/track123

관세와 세금이 포함되어 있나요?

세금 및 수입 관세는 주문 총액에 포함되지 않습니다. 해당 세관 수수료, 수입 관세 및 현지 정부에서 부과하는 세금은 고객님께서 부담하셔야 할 수 있습니다.

보증 및 반품

귀사의 보증 정책은 무엇입니까?

키보드는 2년, 액세서리는 1년 보증합니다. 자세한 내용은 다음 링크를 참조하세요. 보증 정책

반품이나 교환을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

고객 지원팀에 문의하세요. support@melgeek.com 반품 또는 교환 사유를 알려주시면, 문제에 따라 부품 교체 또는 제품 교환을 도와드리겠습니다.

환불 절차는 어떻게 진행되나요?

연락하다 support@melgeek.com 환불 사유를 알려주세요. 저희 팀에서 검토 후 그에 따른 애프터서비스를 제공해 드리겠습니다.

기술 지원 및 문제 해결

Bluetooth를 통해 키보드를 페어링하려면 어떻게 해야 하나요?

키보드 모드가 Bluetooth로 전환되어 있는지 확인하고, Bluetooth 표시등이 정상적으로 깜박이는지 확인하세요.

페어링 정보를 지우려면 BT + 숫자(1-8) 키를 약 3-5초 동안 길게 누르세요.

펌웨어를 어떻게 업데이트하나요?

Hive 소프트웨어를 통해 업데이트를 확인하고 설치하거나 지원팀에 문의하여 올바른 펌웨어를 확인하세요.

드라이버와 소프트웨어는 어디서 다운로드할 수 있나요?

자석 스위치 키보드의 경우 웹 기반 Hive 플랫폼을 사용하세요. https://hive.melgeek.com/

기계식 키보드의 경우, 여기에서 Hive 드라이버를 다운로드하세요.
https://www.melgeek.com/pages/download

펌웨어 업그레이드를 수행하기 전에 다음 연락처로 문의하는 것이 좋습니다. support@melgeek.com 기기에 맞는 올바른 펌웨어 버전을 확인하세요.

키보드를 사용자 지정하려면 어떻게 해야 하나요(키 리매핑, 매크로, 조명)?

Hive를 사용하여 키를 다시 매핑하고, 조명, 단축키 및 매크로를 구성하세요. 마그네틱 스위치 키보드에는 추가적인 "슈퍼 키" 기능이 있습니다. 튜토리얼을 참조하세요. 하이브

제품 맞춤 설정

여러분의 키보드가 다양한 키캡과 스위치와 호환되나요?

당사 키보드는 대부분의 크로스 스템(MX 스타일) 키캡을 지원하며 여러 유형의 스위치를 혼합하여 사용할 수 있습니다.

맞춤 주문이나 조각 서비스를 제공하시나요?

현재 맞춤형 제품이나 조각 서비스는 제공하지 않습니다.

액세서리를 별도로 구매할 수 있나요?

네, 특정 모델에 대해 스위치, 램프갓, 측면 패널 등의 액세서리를 제공합니다.

계정 및 개인정보 보호

계정을 어떻게 만드나요?

이메일 주소를 입력하고 비밀번호를 설정하시면 저희 웹사이트에서 계정을 등록하실 수 있습니다. 계정을 등록하시면 주문 추적, 배송지 저장, 회원 전용 혜택 이용 등의 서비스를 이용하실 수 있습니다.

내 계정 정보를 어떻게 관리하거나 업데이트할 수 있나요?

로그인 후 계정 설정에서 개인 정보를 업데이트하고, 비밀번호를 변경하고, 주소록을 관리할 수 있습니다.

비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 해야 하나요?

로그인 페이지의 "비밀번호를 잊으셨나요?" 링크를 사용하여 등록된 이메일을 통해 비밀번호를 재설정하세요.

내 개인 정보는 어떻게 보호됩니까?

저희는 고객님의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각합니다. 고객님의 개인정보는 안전하게 저장되며 주문 처리, 고객님과의 소통, 그리고 서비스 개선을 위해서만 사용됩니다. 고객님의 데이터는 허가받지 않은 제3자와 공유되지 않습니다.

내 데이터 삭제나 접근을 요청할 수 있나요?

네, 해당 개인정보 보호법에 따라 귀하의 개인정보에 대한 접근이나 삭제를 요청하기 위해 당사 지원팀에 연락하실 수 있습니다.

파트너십

파트너십이나 협업에 대해 어떻게 문의할 수 있나요?

이메일로 문의하세요 marketing@melgeek.com 파트너십 기회를 위해.

고객 서비스

고객 지원팀에 어떻게 연락할 수 있나요?

이메일로 문의하세요 support@melgeek.com 또는 실시간 도움을 받으려면 Discord에 가입하세요.
https://discord.gg/MQz6cJQvh.

어떤 애프터서비스를 제공하시나요?

저희는 보증 청구, 반품 및 교환 서비스를 제공합니다. 문의하기 support@melgeek.com 주문 세부 정보와 문제를 알려주시면 도움이 됩니다.

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