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ハイブドライバー
MelGeek Hive Driver を最大限に活用するにはどうすればよいですか?
製品情報
マグネティック スイッチ キーボードは SOCD および Rapid Trigger 機能をサポートしていますか?
はい、当社の磁気スイッチキーボードはすべて、SOCD（同時逆方向入力）クリーニングやラピッドトリガーなどの高度な機能を完全にサポートしています。SOCDクリーニングは、安定した入力解像度を確保するために、競技性の高い格闘ゲームにおいて非常に重要です。ラピッドトリガーは、作動点を動的に調整することで、応答性を大幅に向上させます。
これらの機能はどちらも、Hiveソフトウェア内の専用設定を使用して簡単に有効化およびカスタマイズできます。詳細な設定手順については、ユーザーマニュアルまたはソフトウェアガイドを参照してください。
キーボードはさまざまなオペレーティング システムやデバイスと互換性がありますか?
はい、当社のキーボードは Windows、macOS、Linux システムと互換性があります。
ご注文とお支払い
どのような支払い方法を受け入れますか？
PayPal、クレジット/デビットカード、Klarna、Google Pay、Apple Pay がご利用いただけます。
注文の変更やキャンセルはできますか?
ご注文の発送前であれば、変更またはキャンセルをご希望の場合はご連絡いただけます。ただし、タイムゾーンの違いやご注文の処理時間により、ご希望に沿えない場合がございますのでご了承ください。
出荷と配達
発送時間はどれくらいですか?
ご注文は2～3営業日（土日祝日を除く）で処理されます。先行予約や特注品の場合は、さらにお時間がかかる場合がございますので、詳しくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。
どこに発送しますか？また、送料はどうやって確認できますか？
お客様の所在地と商品の在庫状況に応じて、当社の倉庫から世界中に発送いたします。正確な送料を確認するには、
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
次のリンクを使用して荷物を追跡してください: https://www.melgeek.com/apps/track123
関税や税金は含まれていますか?
ご注文合計金額には税金および輸入関税は含まれておりませんのでご注意ください。該当する通関手数料、輸入関税、および地方自治体が課す税金はお客様のご負担となる場合があります。
保証と返品
保証ポリシーは何ですか?
マグネット式キーボード：2年間の保証付き。メカニカルキーボード：1年間の保証付き。アクセサリ：すべてのアクセサリには1年間の保証が付いています。詳細については、 保証規定
返品または交換をリクエストするにはどうすればよいですか?
カスタマーサポートまでお問い合わせください。 support@melgeek.com 返品または交換の理由をお知らせください。問題の内容に応じて、交換部品の手配または製品の交換をさせていただきます。
払い戻しの手続きはどのように行われますか?
接触 support@melgeek.com 返金理由をお知らせください。担当チームが内容を確認し、適切なアフターサービスを提供いたします。
テクニカルサポートとトラブルシューティング
キーボードを Bluetooth 経由でペアリングするにはどうすればよいですか?
キーボードのモードがBluetoothに切り替わっていることを確認し、Bluetoothインジケーターランプが正常に点滅しているかどうかを確認してください。
ペアリング情報を消去するには、BTボタンと数字キー（1～8）を約3～5秒間長押ししてください。
ファームウェアをアップデートするにはどうすればいいですか?
Hiveソフトウェアでアップデートを確認してインストールするか、サポートに連絡して正しいファームウェアを確認してください。
ドライバーやソフトウェアはどこからダウンロードできますか?
磁気スイッチ式キーボードをご利用の場合は、ウェブベースのHiveプラットフォームをご利用ください。 https://hive.melgeek.com/
メカニカルキーボードの場合は、こちらからHiveドライバーをダウンロードしてください。
https://www.melgeek.com/pages/download
ファームウェアのアップグレードを行う前に、以下の担当者にご連絡いただくことをお勧めします。 support@melgeek.com お使いのデバイスの正しいファームウェアバージョンを確認するため。
キーボードをカスタマイズするにはどうすればいいですか（キーの再マッピング、マクロ、照明）？
Hiveを使用して、キーのマッピング変更、ライティング、ショートカット、マクロの設定を行います。磁気スイッチキーボードには、追加の「スーパーキー」機能があります。チュートリアルを参照してください。 ハイブ
2.4Gドングルを接続するにはどうすればよいですか？
ユーザーマニュアル: お使いのキーボード モデルのマニュアルはここからダウンロードできます。
https://www.melgeek.com/pages/download
ファームウェアアップデート:
当社のファームウェアは継続的に更新されるため、すべてのバージョンをウェブサイトにアップロードする代わりに、当社の Discordコミュニティ参加することで：
- 最新のファームウェアと機能に関する通知を受け取ります。
- キーボード設定を他のユーザーと共有できます。
- ちょっとしたプレゼントや特別割引が当たるチャンスもあるかもしれません！
ヒント：Discordに参加するのが、最新情報を入手し、キーボードを最大限に活用する最も簡単な方法です。
ファームウェアとユーザーマニュアルはどこからダウンロードできますか?
ユーザーマニュアル: お使いのキーボード モデルのマニュアルはここからダウンロードできます。
https://www.melgeek.com/pages/download
ファームウェアアップデート:
当社のファームウェアは継続的に更新されるため、すべてのバージョンをウェブサイトにアップロードする代わりに、当社の Discordコミュニティ参加することで：
- 最新のファームウェアと機能に関する通知を受け取ります。
- キーボード設定を他のユーザーと共有できます。
- ちょっとしたプレゼントや特別割引が当たるチャンスもあるかもしれません！
ヒント：Discordに参加するのが、最新情報を入手し、キーボードを最大限に活用する最も簡単な方法です。
製品のカスタマイズ
キーボードはさまざまなキーキャップやスイッチと互換性がありますか?
当社のキーボードは、ほとんどのクロスステム (MX スタイル) キーキャップをサポートし、複数の種類のスイッチを混在させることができます。
カスタムオーダーや彫刻は受け付けていますか?
現在、カスタム製品や彫刻サービスは提供しておりません。
アクセサリーを別途購入することはできますか？
はい、特定のモデルにはスイッチ、ランプシェード、サイドパネルなどのアクセサリを提供しています。
アカウントとプライバシー
アカウントを作成するにはどうすればよいですか？
メールアドレスとパスワードをご入力いただくことで、ウェブサイトでアカウントを登録いただけます。これにより、ご注文の追跡、配送先住所の保存、会員限定特典のご利用が可能になります。
アカウント情報を管理または更新するにはどうすればよいですか?
ログイン後、アカウント設定で個人情報を更新したり、パスワードを変更したり、アドレス帳を管理したりできます。
パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか?
ログイン ページの「パスワードを忘れた場合」リンクを使用して、登録したメールからパスワードをリセットしてください。
私の個人データはどのように保護されますか?
当社はお客様のプライバシーを厳重に保護しております。お客様の個人情報は安全に保管され、ご注文の処理、お客様との連絡、サービスの向上にのみ利用いたします。お客様のデータを許可されていない第三者と共有することはありません。
自分のデータの削除またはアクセスをリクエストできますか?
はい、適用されるプライバシー法に従って、弊社のサポート チームに連絡して個人データへのアクセスまたは削除をリクエストできます。
パートナーシップ
パートナーシップやコラボレーションについて問い合わせるにはどうすればいいですか?
メールでお問い合わせください marketing@melgeek.com 提携の機会について。
顧客サービス
カスタマーサポートに問い合わせるにはどうすればいいですか?
メールでお問い合わせください support@melgeek.com または、Discordに参加してリアルタイムのサポートを受けましょう。
https://discord.gg/MQz6cJQvh。
どのようなアフターサービスを提供していますか?
保証請求、返品、交換を承ります。お問い合わせください。 support@melgeek.com ご注文内容と問題点を添えて、サポートをご依頼ください。
質問に対する答えが見つかりませんか?
こちらから弊社のチームにご連絡ください。