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ハイブドライバー
MelGeek Hive Driver を最大限に活用するにはどうすればよいですか?
製品情報
磁気スイッチ キーボードは SOCD およびラピッド トリガー機能をサポートしていますか?
はい、当社のすべての磁気スイッチ キーボードは、SOCD (同時基底方向同時) クリーニングやラピッド トリガーなどの高度な機能を完全にサポートしています。 SOCD クリーニングは、一貫した入力解像度を確保するため、対戦格闘ゲームにとって非常に重要です。 Rapid Trigger は、作動点を動的に調整することで応答性を大幅に向上させます。
Hive ソフトウェア内の専用設定を使用して、これらの機能の両方を簡単に有効化およびカスタマイズできます。詳細なセットアップ手順については、ユーザーマニュアルまたはソフトウェアガイドを参照してください。
キーボードはさまざまなオペレーティング システムやデバイスと互換性がありますか?
はい、当社のキーボードは Windows、macOS、Linux システムと互換性があります。
注文と支払い
どのような支払い方法を利用できますか?
PayPal、クレジット/デビット カード、Klarna、Google Pay、Apple Pay をご利用いただけます。
注文を変更またはキャンセルできますか?
ご注文の発送前に変更またはキャンセルをリクエストする場合は、ご連絡ください。ただし、タイムゾーンの違いや注文処理時間により、リクエストが時間内に完了することを保証することはできません。
発送と配達
配送時間は何時ですか?
ご注文は2〜3営業日以内に処理されます（土日祝日を除く）。予約注文やカスタム商品の場合はさらに時間がかかる場合がありますので、詳細についてはカスタマーサービスにご確認ください。
どこに発送しますか?また、送料を確認するにはどうすればよいですか?
お客様の所在地と製品の在庫状況に応じて、当社の倉庫から世界中に発送します。正確な送料を確認するには、
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
次のリンクを使用して荷物を追跡します。 https://www.melgeek.com/apps/track123
関税や税金は含まれていますか?
税金や輸入関税は注文総額に含まれませんのでご注意ください。適用される通関手数料、輸入税、および地方自治体によって課される税金はお客様の負担となる場合があります。
保証と返品
保証ポリシーは何ですか?
磁気キーボード: 2 年間の保証をお楽しみください。メカニカル キーボード: 1 年間の保証が付属します。付属品: すべての付属品には 1 年間の保証が付いています。 詳細については、 保証ポリシーをご確認ください。
返品または交換をリクエストするにはどうすればよいですか?
弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。 support@melgeek.com までカスタマー サポートにご連絡いただき、返品または交換の理由をお知らせください。問題に応じて、部品の交換または製品の交換をお手伝いします。
返金プロセスはどのように行われますか?
接触 support@melgeek.com まで返金理由をお知らせください。当社チームがレビューを行い、それに応じてアフターサポートを提供します。
技術サポートとトラブルシューティング
Bluetooth 経由でキーボードをペアリングするにはどうすればよいですか?
キーボード モードが Bluetooth に切り替わっていることを確認し、Bluetooth インジケーター ライトが正常に点滅しているかどうかを確認します。
ペアリング情報をクリアするには、BT + 数字 (1 ～ 8) キーを約 3 ～ 5 秒間長押しします。
ファームウェアをアップデートするにはどうすればよいですか?
Hive ソフトウェア経由でアップデートを確認してインストールするか、サポートに連絡して正しいファームウェアを確認してください
ドライバーとソフトウェアはどこでダウンロードできますか?
磁気スイッチ キーボードの場合は、Web ベースの Hive プラットフォームを使用してください: https://hive.melgeek.com/
メカニカル キーボードの場合は、ここから Hive ドライバーをダウンロードしてください:
https://www.melgeek.com/pages/download
ファームウェアのアップグレードを実行する前に、 support@melgeek.com に連絡して、デバイスの正しいファームウェア バージョンを確認することをお勧めします。
キーボードをカスタマイズするにはどうすればよいですか (キーの再マッピング、マクロ、照明)。
Hive を使用してキーを再マッピングし、ライティング、ショートカット、マクロを構成します。磁気スイッチ キーボードには追加の「スーパー キー」機能があります。チュートリアルを参照してください: HIVE
2.4G ドングルを接続するにはどうすればよいですか?
ユーザーマニュアル: ここからキーボードモデルのマニュアルをダウンロードできます:
https://www.melgeek.com/pages/download
ファームウェアアップデート:
当社のファームウェアは継続的に更新されているため、すべてのバージョンを Web サイトにアップロードする代わりに、 Discord コミュニティに参加することをお勧めします。参加することで:
- 最新のファームウェアと機能に関する通知が届きます。
- キーボード設定を他のユーザーと共有できます。
- 小さなギフトや特別割引を獲得するチャンスもあるかもしれません!
ヒント: Discord に参加することは、最新の情報を入手してキーボードを最大限に活用する最も簡単な方法です。
ファームウェアとユーザーマニュアルはどこでダウンロードできますか?
ユーザーマニュアル: ここからキーボードモデルのマニュアルをダウンロードできます:
https://www.melgeek.com/pages/download
ファームウェアアップデート:
当社のファームウェアは継続的に更新されているため、すべてのバージョンを Web サイトにアップロードする代わりに、 Discord コミュニティに参加することをお勧めします。参加することで:
- 最新のファームウェアと機能に関する通知が届きます。
- キーボード設定を他のユーザーと共有できます。
- 小さなギフトや特別割引を獲得するチャンスもあるかもしれません!
ヒント: Discord に参加することは、最新の情報を入手してキーボードを最大限に活用する最も簡単な方法です。
製品のカスタマイズ
キーボードはさまざまなキーキャップやスイッチと互換性がありますか?
当社のキーボードは、ほとんどのクロスステム (MX スタイル) キーキャップをサポートしており、複数のタイプのスイッチを混合することができます。
カスタムオーダーや彫刻はできますか?
現在、カスタム製品や彫刻サービスは提供しておりません。
付属品を個別に購入できますか?
はい、特定のモデルにはスイッチ、ランプシェード、サイドパネルなどのアクセサリを提供しています。
アカウントとプライバシー
アカウントを作成するにはどうすればよいですか?
電子メール アドレスを入力し、パスワードを設定することで、当社の Web サイトにアカウントを登録できます。これにより、注文の追跡、配送先住所の保存、会員限定の特典へのアクセスが可能になります。
アカウント情報を管理または更新するにはどうすればよいですか?
ログイン後、アカウント設定で個人情報の更新、パスワードの変更、アドレス帳の管理を行うことができます。
パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?
ログインページの「パスワードを忘れた場合」リンクを使用して、登録したメールアドレスからパスワードをリセットしてください。
私の個人データはどのように保護されますか?
私たちはあなたのプライバシーを重視しています。お客様の個人情報は安全に保管され、注文の処理、お客様との通信、および当社のサービスの向上にのみ使用されます。当社はお客様のデータを権限のない第三者と共有することはありません。
自分のデータの削除やアクセスをリクエストできますか?
はい。適用されるプライバシー法に従って、当社のサポート チームに連絡して、個人データへのアクセスまたは削除をリクエストできます。
パートナーシップ
パートナーシップやコラボレーションについて問い合わせるにはどうすればよいですか?
パートナーシップの機会については、 marketing@melgeek.com までメールでお問い合わせください。
顧客サービス
カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか?
までメールでお問い合わせください support@melgeek.com までメールでご連絡いただくか、Discord に参加してライブ ヘルプをご利用ください:
https://discord.gg/MQz6cJQvh.
どのようなアフターサービスを提供していますか?
保証請求、返品、交換を提供します。注文の詳細とサポートが必要な問題について support@melgeek.com 注文の詳細とサポートに関する問題をお知らせください。
質問に対する答えが見つかりませんか?
ここから私たちのチームに連絡してください。