Politique de retour et de remboursement -MelGeek

POLITIQUE DE RETOUR

Retour sous 15 jours

• Vous pouvez demander un retour dans 15 jours de la réception du produit.
• Condition : L'article doit être neuf, dans son emballage d'origine et dans le même état qu'à la réception.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
• Adresse de retour : Destinataire : Vendeur en ligne RMA, Adresse : 131 Marcellin Dr #54460673 (veuillez indiquer le numéro de retour 54460673 dans l'adresse) , City of Industry, Californie 91789, États-Unis
• Pour effectuer un retour, contactez service@melgeek.com avec votre numéro de commande.

0–30 jours–Problèmes de qualité

• Les retours sont acceptés dans 30 jours de recevoir le produit si un défaut de fabrication est trouvé.
• Expédition de retour : Nous couvrons les frais d'expédition pour les retours liés à la qualité.
• Processus de résolution : Nous vous enverrons d'abord des pièces de rechange pour tenter de résoudre le problème. Si le problème persiste malgré ces pièces, vous pourrez demander un remplacement complet du produit ou un remboursement.

Après 30 jours (pendant la période de garantie) –Problèmes de qualité uniquement

• Les retours ne sont pas éligibles au remboursement après 30 jours.
• Nous fournirons pièces de rechange pour corriger les problèmes de qualité pendant la période de garantie.
• Le remplacement complet du produit ou le remboursement n'est généralement pas proposé, sauf si le produit ne peut pas être réparé.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande pour un remboursement intégral si la demande est faite avant l'expédition et pendant notre délai d'annulation prévu à cet effet. Une fois la commande expédiée, notre politique de retour standard s'applique.

2. Retours sous 15 jours

Les retours sont acceptés dans les 15 jours suivant la livraison.

• Conditions : Les remboursements sont effectués après réception et inspection du produit retourné.
• Expédition : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client (sauf si l'article est défectueux) .

3. Problèmes de qualité et garantie

• 0 à 30 jours : Si un problème de qualité ne peut être résolu par le remplacement de pièces, un remboursement intégral Un certificat sera émis. Nous prendrons en charge tous les frais de retour.
• Plus de 30 jours : Les remboursements ne sont plus possibles. Nous fournissons pièces de rechange uniquement pour résoudre tout problème fonctionnel.

4. Processus de remboursement

• Méthode : Tous les remboursements sont effectués sur votre compte. mode de paiement initial.
• Délai de traitement : Veuillez autoriser 5 à 7 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte une fois votre remboursement approuvé.