Politique de retour et de remboursement -MelGeek

POLITIQUE DE RETOUR

Retour sous 30 jours

• Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours après réception du produit.
• Condition : L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
• Expédition de retour : Les clients sont responsables de l'expédition de retour. frais.
• Pour lancer un retour, contactez service@melgeek.com avec votre numéro de commande.

0–30 jours–Problèmes de qualité

• Les retours sont acceptés dans 30 jours de réception du produit si un défaut de fabrication est trouvé.
• Expédition de retour : nous prenons en charge les frais d'expédition pour les retours liés à la qualité.
• Résolution Processus : Nous enverrons d'abord des pièces de rechange pour résoudre le problème. Si le problème ne peut pas être résolu avec des pièces de rechange, vous pouvez demander un remplacement complet du produit ou un remboursement.

Après 30 jours (pendant la période de garantie) –Problèmes de qualité uniquement

• Les retours ne sont pas éligibles au remboursement après 30 jours.
• Nous fournirons pièces de rechange pour résoudre les problèmes de qualité pendant la période de garantie.
• Le remplacement ou le remboursement complet du produit n'est généralement pas proposé sauf si le produit ne peut pas être réparé.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande pour un remboursement intégral si la demande est faite avant l'expédition et dans notre fenêtre d'annulation désignée. Une fois la commande expédiée, la politique de retour standard s'applique.

2. Retours sous 30 jours

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

• Conditions : Les remboursements sont émis une fois le produit retourné reçu et inspecté.
• Expédition : Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et les clients sont responsables des frais d'expédition de retour (sauf si l'article est défectueux) .

3. Problèmes de qualité et garantie

• 0–30 Jours : Si un problème de qualité ne peut pas être résolu avec des pièces de rechange, un remboursement complet sera émis. Nous prendrons en charge tous les frais de retour.
• 30+ jours : Les remboursements ne sont plus disponibles. Nous fournissons pièces de rechange uniquement pour résoudre tout problème fonctionnel.

4. Processus de remboursement

• Méthode : Tous les remboursements sont traités vers votre méthode de paiement d'origine.
• Délai de traitement : Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte une fois votre remboursement approuvé.