Política de devolución y reembolso -MelGeek

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Devolución de 30 días

• Puede solicitar una devolución dentro de 30 días de recibir el producto.
• Condición: El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.
• Envío de devolución: Los clientes son responsables del envío de devolución costos.
• Para iniciar una devolución, comuníquese con service@melgeek.com con su número de pedido.

0–30 días: problemas de calidad

• Se aceptan devoluciones dentro de 30 días de recibir el producto si se encuentra un defecto de fabricación .
• Envío de devolución: Cubrimos el costo de envío para devoluciones relacionadas con la calidad.
• Resolución Proceso: Primero enviaremos piezas de repuesto para resolver el problema. Si el problema no se puede solucionar con piezas de repuesto, puede solicitar un reemplazo completo del producto o un reembolso.

Después de 30 días (dentro del período de garantía): solo problemas de calidad

• Las devoluciones no son elegibles para reembolso después de 30 días.
• Proporcionaremos piezas de repuesto para solucionar problemas de calidad dentro del período de garantía.
• Por lo general, no se ofrece reemplazo completo del producto ni reembolso a menos que el producto no pueda repararse.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. Cancelación de pedido

Puede cancelar su pedido por un reembolso completo si la solicitud se realiza antes del envío y dentro de nuestro plazo de cancelación designado. Una vez que se ha enviado el pedido, se aplica la política de devolución estándar.

2. Devoluciones a 30 días

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

• Condiciones: Los reembolsos se emiten después de recibir e inspeccionar el producto devuelto.
• Envío: Las tarifas de envío originales no son reembolsables y los clientes son responsables de los costos de envío de devolución (a menos que el artículo esté defectuoso).

3. Problemas de calidad y garantía

• 0–30 Días: Si un problema de calidad no se puede resolver con piezas de repuesto, se emitirá un reembolso completo . Cubriremos todos los costos de envío de devolución.
• 30+ Días: Los reembolsos ya no están disponibles. Proporcionamos solo piezas de repuesto para resolver cualquier problema funcional.

4. Proceso de reembolso

• Método: Todos los reembolsos se procesan a su método de pago original.
• Tiempo de procesamiento: Permita 5–7 días hábiles para que los fondos aparezcan en su cuenta después de que se haya aprobado su reembolso.