Política de devolución y reembolso -MelGeek

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Retorno de 15 días

• Puede solicitar una devolución dentro de 15 días de recibir el producto.
• Condición: El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.
• Envío de devolución: Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.
• Para iniciar una devolución, póngase en contacto con service@melgeek.com con su número de pedido.

0–30 días: Problemas de calidad

• Se aceptan devoluciones dentro de 30 días de recibir el producto si un defecto de fabricación se encuentra.
• Envío de devolución: Cubrimos el costo de envío de devoluciones relacionadas con la calidad.
• Proceso de resolución: Primero le enviaremos piezas de repuesto para solucionar el problema. Si el problema persiste incluso con las piezas de repuesto, puede solicitar un reemplazo completo del producto o un reembolso.

Después de 30 días (dentro del período de garantía): solo problemas de calidad

• Las devoluciones no son elegibles para reembolso después de 30 días.
• Proporcionaremos piezas de repuesto Para solucionar problemas de calidad dentro del período de garantía.
• Generalmente no se ofrece reemplazo total del producto ni reembolso a menos que el producto no pueda repararse.

POLITICA DE REEMBOLSO

• Devoluciones en 15 días: Los reembolsos se emiten una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto. Los gastos de envío no son reembolsables.
• Problemas de calidad de 0 a 30 días: Se emitirá un reembolso completo si las piezas de repuesto no solucionan el problema. Nosotros cubrimos los gastos de envío de la devolución.
• Problemas de calidad de más de 30 días: No se realizan reembolsos; solo se proporcionan piezas de repuesto.
• Método de reembolso: Los reembolsos se procesan al método de pago original.
• Tiempo de procesamiento: Normalmente, entre 5 y 7 días hábiles después de la aprobación.