T e c l a d o   m e c á n i c o   p r e d i s e ñ a d o

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Sí, ofrecemos envíos a todo el mundo. Si tiene algún problema al realizar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

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• Indique su dirección de envío. Verificaremos el costo de envío.
• Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a store1@melgeek.com y proporcione su dirección detallada, incluido el código postal.

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• Por favor verifica si es tu primer uso del código, ya que está limitado a un uso por cliente.
• Por favor, verifique que se completó correctamente al momento de pagar, sin otras letras/números o comillas.

Aceptamos Paypal, tarjetas de crédito, Klarna, Apple Pay, Google Pay.

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de MelGeek para iniciar una devolución.
2. Indique el motivo de la devolución y proporcione una factura o una captura de pantalla para confirmar el número de pedido.
3. El soporte de MelGeek compartirá la dirección de devolución correspondiente (el almacén de China o el almacén de EE. UU. están disponibles) en forma de correo electrónico, y el reembolso se procesará después de que nuestro almacén reciba el producto y lo confirme.
   
4. Para que el reembolso se procese de manera oportuna, asegúrese de enviar una notificación de devolución a MelGeek con la siguiente información:

• Nombre del mensajero
• El número de rastreo

Todos los defectos relacionados con la calidad en los artículos vendidos directamente por MelGeek o los revendedores autorizados de MelGeek están cubiertos por una garantía extensa, a partir de la fecha de compra (tenga en cuenta que nuestra garantía es de 1 año).

Si hay problemas de calidad o productos defectuosos durante el período de garantía, ofreceremos un reembolso, una nueva emisión u otras medidas de compensación. Sin embargo, antes de que podamos confirmar los problemas, por favor, proporcione la siguiente información:

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de MelGeek al service@melgeek.com.
2. Indique el motivo de la devolución y proporcione una factura o captura de pantalla para confirmar el número de pedido.
3. Proporcione una descripción del problema.
4. Si es posible, incluya una fotografía o un vídeo claro.

Durante la entrega, asegúrese de que el paquete esté en buenas condiciones (sin mostrar signos de haber sido abierto) y confirme el contenido antes de firmar la recepción del paquete.

Para cualquier problema, comuníquese con nosotros y siga nuestro proceso de garantía:

1. Proporcione su número de pedido.
2. Envíenos una fotografía clara del embalaje exterior con todas las etiquetas de envío visibles y, si corresponde, del artículo recibido.
   
   MelGeek confirma las posibles soluciones al problema:

• Si falta un artículo, reenviaremos el artículo/accesorio faltante de forma gratuita dentro del período de garantía.
• Si enviamos el artículo equivocado, le reembolsaremos el importe total o le enviaremos un artículo alternativo (si corresponde y está disponible). MelGeek decidirá si debe devolver el producto equivocado.