Widerrufsrecht
Rück- & Rückgaberecht
Leider können wir keine Rücksendungen und keinen Umtausch von Artikeln im Sonderangebot akzeptieren, aber wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder produziert wird. Wir versenden normalerweise innerhalb von 1–3 Tagen. Wenn Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde, werden Sie von unserem Kundenservice benachrichtigt. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachten Sie jedoch, dass wir die Bestellung nicht stornieren können, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
Bei Qualitätsproblemen oder fehlerhaften Produkten können wir nach einer vollständigen Prüfung eine Rückerstattung gewähren！
Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter store1@melgeek.com.
Fehlende Artikel, falsche Artikel oder falsches Paket gesendet
Bitte vergewissern Sie sich während der Lieferung, dass sich das Paket in gutem Zustand befindet (keine Anzeichen von Öffnung) und bestätigen Sie den Inhalt, bevor Sie das Paket unterschreiben.
Bei Problemen wenden Sie sich bitte an uns und befolgen Sie unser Garantieverfahren:
1. Geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2. Bitte senden Sie uns ein deutliches Bild der äußeren Verpackung, aller sichtbaren Versandetiketten und (falls zutreffend) des erhaltenen Artikels.
Mögliche Lösungen für das Problem werden von MelGeek bestätigt:
Wenn ein Artikel fehlt, werden wir den fehlenden Artikel/das fehlende Zubehör innerhalb der Garantiezeit kostenlos erneut zusenden. Wenn wir den falschen Artikel geliefert haben, erstatten wir Ihnen entweder den vollen Betrag zurück oder senden einen alternativen Artikel (falls zutreffend und verfügbar) und Melgeek entscheidet, ob Sie das falsche Produkt zurücksenden müssen oder nicht.