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PRODUKTINFORMATION

Unterstützen Tastaturen mit Magnetschaltern die Funktionen SOCD und Rapid Trigger?

Ja, alle unsere Tastaturen mit Magnetschaltern unterstützen erweiterte Funktionen wie SOCD-Reinigung (Simultaneous Opposite Cardinal Direction) und Rapid Trigger. Die SOCD-Reinigung ist für kompetitive Kampfspiele unerlässlich, da sie eine konsistente Eingabeauflösung gewährleistet. Rapid Trigger verbessert die Reaktionsfähigkeit durch dynamische Anpassung des Auslösepunkts erheblich.
Sie können beide Funktionen ganz einfach über die entsprechenden Einstellungen unserer Hive-Software aktivieren und anpassen. Detaillierte Einrichtungsanweisungen finden Sie im Benutzerhandbuch oder im Softwarehandbuch.

Sind Ihre Tastaturen mit verschiedenen Betriebssystemen und Geräten kompatibel?

Ja, unsere Tastaturen sind mit Windows-, macOS- und Linux-Systemen kompatibel.

BESTELLUNG & ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren PayPal, Kredit-/Debitkarten, Klarna, Google Pay und Apple Pay.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie können uns kontaktieren, um eine Änderung oder Stornierung anzufordern, bevor die Bestellung versandt wird. Aufgrund von Zeitzonenunterschieden und Bearbeitungszeiten können wir jedoch nicht garantieren, dass die Anfrage rechtzeitig bearbeitet wird.

VERSAND & LIEFERUNG

Was sind Ihre Versandzeiten?

Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Vorbestellungen oder Sonderanfertigungen können länger dauern. Weitere Informationen erhalten Sie bei unserem Kundenservice.

Wohin versenden Sie und wie kann ich die Versandkosten prüfen?

Wir versenden weltweit, abhängig von Ihrem Standort und der Produktverfügbarkeit. Um die genauen Versandkosten zu überprüfen,

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Verfolgen Sie Ihr Paket über den folgenden Link: https://www.melgeek.com/apps/track123

Sind Zollgebühren und Steuern enthalten?

Bitte beachten Sie, dass Steuern und Einfuhrzölle nicht im Bestellwert enthalten sind. Sie sind möglicherweise für etwaige Zollgebühren, Einfuhrzölle und Steuern Ihrer lokalen Regierung verantwortlich.

GARANTIE & RÜCKGABE

Wie sind Ihre Garantiebestimmungen?

2 Jahre Garantie auf Tastaturen, 1 Jahr auf Zubehör. Weitere Informationen finden Sie unter Garantiebestimmungen

Wie beantrage ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter support@melgeek.com und geben Sie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Je nach Problem unterstützen wir Sie mit einem Ersatzteil oder einem Produktaustausch.

Wie funktioniert der Rücker statt ungs prozess?

Kontakt support@melgeek.com mit Ihrem Rückerstattungsgrund. Unser Team wird dies prüfen und Ihnen entsprechenden Kundendienst bieten.

TECHNISCHER SUPPORT & FEHLERBEHEBUNG

Wie kopple ich die Tastatur über Bluetooth?

Stellen Sie sicher, dass der Tastaturmodus auf Bluetooth umgeschaltet ist, und prüfen Sie, ob die Bluetooth-Anzeigeleuchte normal blinkt.

Um die Kopplungsinformationen zu löschen, halten Sie die Tasten BT + Ziffern (1-8) etwa 3-5 Sekunden lang gedrückt.

Wie aktualisiere ich die Firmware?

Überprüfen und installieren Sie Updates über die Hive-Software oder wenden Sie sich an den Support, um die richtige Firmware zu bestätigen

Wo kann ich Treiber und Software herunterladen?

Für Tastaturen mit Magnetschaltern verwenden Sie bitte die webbasierte Hive-Plattform: https://hive.melgeek.com/

Laden Sie für mechanische Tastaturen den Hive-Treiber hier herunter:
https://www.melgeek.com/pages/download

Bevor Sie ein Firmware-Upgrade durchführen, empfehlen wir Ihnen, Kontakt aufzunehmen support@melgeek.com um die richtige Firmware-Version für Ihr Gerät zu bestätigen.

Wie kann ich meine Tastatur anpassen (Tastenneubelegung, Makros, Beleuchtung)?

Mit Hive können Sie Tastenbelegungen ändern, Beleuchtung, Tastenkombinationen und Makros konfigurieren. Tastaturen mit Magnetschaltern verfügen über zusätzliche „Supertasten“-Funktionen. Siehe Tutorial: BIENENSTOCK

PRODUKTANPASSUNG

Sind Ihre Tastaturen mit verschiedenen Tastenkappen und Schaltern kompatibel?

Unsere Tastaturen unterstützen die meisten Cross-Stem-Tastenkappen (MX-Stil) und ermöglichen das Mischen mehrerer Schaltertypen.

Bieten Sie Sonderanfertigungen oder Gravuren an?

Derzeit bieten wir keine Sonderanfertigungen oder Gravurdienste an.

Kann ich Zubehör separat kaufen?

Ja, für bestimmte Modelle bieten wir Zubehör wie Schalter, Lampenschirme und Seitenteile an.

KONTO & DATENSCHUTZ

Wie erstelle ich ein Konto?

Sie können auf unserer Website ein Konto registrieren, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort festlegen. Auf diese Weise können Sie Bestellungen verfolgen, Lieferadressen speichern und auf exklusive Mitgliedervorteile zugreifen.

Wie kann ich meine Kontoinformationen verwalten oder aktualisieren?

Nach der Anmeldung können Sie in Ihren Kontoeinstellungen Ihre persönlichen Daten aktualisieren, Ihr Passwort ändern und Ihr Adressbuch verwalten.

Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Verwenden Sie den Link „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite, um Ihr Passwort über Ihre registrierte E-Mail-Adresse zurückzusetzen.

Wie werden meine personenbezogenen Daten geschützt?

Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. Ihre persönlichen Daten werden sicher gespeichert und ausschließlich zur Auftragsabwicklung, zur Kommunikation mit Ihnen und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet. Wir geben Ihre Daten nicht an unbefugte Dritte weiter.

Kann ich die Löschung oder den Zugriff auf meine Daten beantragen?

Ja, Sie können sich an unser Support-Team wenden, um gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten oder deren Löschung zu beantragen.

PARTNERSCHAFTEN

Wie kann ich mich über Partnerschaften oder Kooperationen erkundigen?

Senden Sie uns eine E-Mail an marketing@melgeek.com für Partnerschaftsmöglichkeiten.

KUNDENDIENST

Wie kann ich den Kundensupport erreichen?

Senden Sie uns eine E-Mail an support@melgeek.com oder treten Sie unserem Discord für Live-Hilfe bei:
https://discord.gg/MQz6cJQvh.

Welchen Kundendienst bieten Sie an?

Wir bieten Garantieansprüche, Rückgaben und Umtausch an. Kontakt support@melgeek.com mit Ihren Bestelldetails und Ihrem Problem, um Hilfe zu erhalten.

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